POLÍTICAS DE ENVÍO POR COMPRAS EN TIENDA VIRTUAL

Zonas de Despacho

En nuestra tienda virtual www.flowchem.com.co/tienda/ las zonas disponibles para despacho, actualizadas al 26 de Mayo del 2021 son las ciudades mostradas en la siguiente tabla. Todas dentro del territorio Colombiano.

Envío Gratis

Cada una de estas ciudades cuenta con ENVÍO GRATIS por compras mínimas de acuerdo al siguiente cuadro:

• Los montos mínimos antes señalados para aplicar al ENVÍO GRATIS son antes de impuestos.
• La opción de ENVÍO GRATIS -cuando aplique- está solo disponible para compras en la Tienda Virtual https://www.flowchem.com.co/tienda/ No aplica para compras por otros canales como WhatsApp, teléfono o a través de un asesor.
• Las órdenes que no cumplan con el mínimo para ENVÍO GRATIS, se le cobrará un valor de envío dependiendo de la zona de despacho.
• La opción de envío gratis se muestra al momento de procesar la compra, luego de haber diligenciado sus datos de envío; en el desglose de los montos podrá ver y habilitar esta opción.
• Los tiempos estimados de entrega pueden variar debido a situaciones de cuarentena ante la emergencia sanitaria por COVID-19, bloqueos de carreteras y otras situaciones no previstas ni controladas por FLOW CHEM S.A.S ni por las compañías de transporte aliadas.

Compras con envío a ciudades No disponibles en la tienda virtual: Si su ciudad no está disponible para compras en la tienda virtual, podrá adquirir nuestros productos a través de un asesor, venta telefónica o WhatsApp.

Compras de productos No disponibles en la tienda virtual: Para comprar productos o presentaciones no disponibles en la tienda virtual debe hacerlo a través de un asesor, venta telefónica o WhatsApp.

La tienda virtual no maneja presentaciones superiores a 1 galón (4 litros), por lo que deberá contactar a un asesor para adquirir presentaciones más grandes. Así mismo, si requiere cotizaciones, información técnica, fichas técnicas o asesoría personalizada, podrá contactarse con nuestros asesores a través del botón WhatsApp ubicado en la esquina inferior derecha de esta página o al correo electrónico servicioalcliente@flowchem.com.co.

Para compras fuera del territorio nacional, debe comunicarse con servicioalcliente@flowchem.com.co.

Horario de atención del área comercial: De lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM. Cualquier pedido realizado el sábado y el domingo será procesado el siguiente día laborable.